新浪企业邮箱购买续费帮助文件

新浪企业邮箱购买续费常见问题

 

1、邮箱续费、扩容、转换产品类型如何操作?

邮箱续费:即保持现有产品类型、规格不变的情况下,延长邮箱到期时间;

续费后截止日期 = (现在购买空间或用户数*剩余天数+新购买空间或用户数*新购买天数)/续费后空间或用户数+续费日期。

邮箱扩容:即保持现有产品类型,扩大购买的空间或用户数;

转换产品类型:即更改产品类型(如标准G邮转为商务G邮);邮箱到期前2周进行产品类型转换。

更换产品类型后到期时间 = 更换产品日期 + (原到期日期-更换产品日期)*(原产品数量*原产品单价)/(新产品数量*新产品单价)

如需对企邮进行上述操作,请联系代理商。

 

2、以前购买的是经典M邮,可以更换其他的产品类型吗?

在邮箱到期前的2周内可以申请更换产品类型。需要客户发送更换产品类型的申请传真至新浪客服010-58874952,写明域名、需要更换的产品类型、用户数/空间数,加盖公章。

 

3、经典M邮不是提供动态分配功能吗?具体什么意思?

经典M邮的可分配空间为购买空间的3倍,只要企业整体已使用空间不超过企业购买空间,域内的用户是可以动态共享购买空间的。

 

4、空间购买量大,使用量少,是否可以缩容?

企业邮箱提供缩容操作,但是只限在到期前两周内进行。请将缩容申请提交至代理商处即可。

 

5、邮箱快要到期会有提醒吗?

我们会进行邮件、网页两方面的到期提醒:

a、向该企业的管理员邮箱发提醒信,在企业过期前三周、两周、前一周时各发一次。

b、企业过期前一个月开始,管理员每次登录管理系统的时候弹出窗口提示用户即将过期。

 

6、企业邮箱过期停用后,再次续费使用,是否可以使用当初注册的域名?

企业邮箱过期后用户不能通过企业邮箱收发邮件。您可在企邮到期后1个月内联系代理商进行续费操作!(注:企业过期后一个月内仍未付费,系统可以将该企业删除,并释放其所占用的资源。如果那个域名还没被其他用户注册使用仍然可以再次注册。